Veelgestelde vragen
Waar is Lwiis gevestigd?
1254 Cossacks Pl, Glendora, Californië 91741, Verenigde Staten
Wat zijn jullie openingstijden?
Maandag – vrijdag: 9:00 – 17:00 uur (PST)
Zaterdag – zondag: Gesloten
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
E-mail: info@lwiis.com
Telefoon: +1 626-517-0327
Waar vandaan versturen jullie?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit 1254 Cossacks Pl, Glendora, Californië 91741, Verenigde Staten.
Hoe lang duurt de levering?
Noord-Amerika: 5–8 werkdagen
Europa: 8–12 werkdagen
Oceanië: 9–14 werkdagen
Zuid-Amerika: 11–15 werkdagen
Azië: 13–17 werkdagen
Levertijden kunnen variëren als gevolg van douanecontroles, weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Bestellingen boven $59 komen in aanmerking voor gratis verzending. Voor bestellingen onder $59 wordt een vast verzendtarief van $12 in rekening gebracht.
Ontvang ik een trackingnummer?
Een trackingnummer wordt verstrekt binnen 1–3 werkdagen na orderbevestiging.
Wat is jullie retourbeleid?
Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in originele staat en verpakking verkeren.
Wie betaalt de retourzending?
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd is.
Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?
Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde artikel via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.
Is tracking vereist voor retourzendingen?
Ja. Voor alle retourzendingen is een geldig trackingnummer vereist.